En réponse à VEN.
Je suis navrée de cet inconvénient.
Vous ne l’aviez peut-être pas vu, mais, il y avait une bannière, pendant 6 mois, qui prévenait de la fermeture en septembre de l’ancienne version de Framadate. Nous conseillions alors à tous les utilisateur.ices de se préparer à la fermeture en créant leur framadates sur la nouvelle version. En parallèle, durant plusieurs mois, la création de nouveaux framadate s’est automatiquement fait sur la nouvelle version.
Nous ne pouvions pas envoyer des mails personnalisés à chaque admin de chaque framadate encore valide puisque ça représente des milliers de milliers d’envois et donc un énorme travail de support que notre petite équipe salariée ne pouvait pas absorber (une seule personne travaille sur le support).
Nous ne pouvions pas aller vérifier à la main quels sont les framadates actifs et inactifs dans le mois pour personnaliser les envois.
Nous ne pouvions pas non plus assurer une migration puisque encore une fois cela représente des milliers de milliers de Framadate (qui est notre service avec le plus d’utilisateur.ices), à basculer presque manuellement sur un service qui ne propose pas les mêmes options de réponse (plus de précisions avec la nouvelle version) cela n’aurait pas été possible au vu de notre petite équipe salariée qui doit faire tourner une quarantaine de services en plus de Framadate.
Nous sommes bien conscient.es que ce genre de changement crée de la frustration chez les utilisateur.ices et nous en sommes désolées, mais nous étions obligées d’effectuer ce changement, l’ancienne version ne correspondait plus aux besoins.
En effet celle-ci reposait sur un logiciel trop daté qui ne nous permettait pas d’apporter les améliorations nécessaires. C’était aussi très compliqué pour l’affichage sur téléphone.
Nous avons donc décidé de proposer une nouvelle version de Framadate basé sur un tout nouveau logiciel (Pollaris) développé par un membre bénévole de Framasoft. Cette nouvelle version est beaucoup plus accessible, permet aux personnes ayant une déficience visuelle d’utiliser plus aisément un lecteur d’écran, est aussi plus actuelle en termes de design et avec un bien meilleur affichage sur téléphone (entre autres avantages).
Pour retrouver votre Framadate, vous pouvez envoyer le lien d’administration de votre framadate et son titre à Contacter – Nous écrire . Nous vous enverrons alors la version la plus récente en notre possession. Si la version reçue ne vous convient pas verifiez que le lien transmit est bien le lien le plus récent en votre possession.
Compter sur un outil Frama c’est aussi avoir confiance sur une non-perte de données à tout moment…
Notre petite équipe fait son possible pour assurer un maintien des services optimal, mais nous n’avons jamais garanti une disponibilité des services à 100 %, nous le rappelons souvent. Nous fonctionnons à taille humaine et nous ne disposons pas d’équipe de support opérationnelle 24h/24 ni 7j/7.
Nous avons prévenu pendant 6 mois de ce changement via divers modes de communication. Nous étions conscient.es que l’info ne pourrait bien entendu pas atteindre tout le monde et nous faisons notre possible pour assurer le support nécessaire. Nous comprenons assurément la frustration et le stress que cela peut engendrer et nous sommes là pour vous assister autant que faire se peut. Nous comptons en retour sur votre compréhension et patience lors de ce changement de version.
Accedi
