Peter Knapp, che si trovava nella carrozza di testa di uno dei convogli coinvolti, ha riferito di aver visto persone con il volto insanguinato, possibili fratture alle gambe e fumo diffuso all'interno dei vagoni
Sul posto sono intervenute oltre trenta unità dei servizi di emergenza e anche l'eliambulanza per soccorrere i feriti, in quello che viene definito come un "grave incidente" dalle autorità